ERP
Také známé jako: podnikový informační systém, ERP systém, informační systém
ERP je podnikový systém, ve kterém firma vede sklad, objednávky, fakturaci a účetnictví na jednom místě. U e-shopu bývá zdrojem pravdy o skladu a cenách, zatímco e-shop je prodejní kanál — a rozhodnutí, který systém co určuje, je základ jakéhokoli napojení.
Kdy ERP řešit
Když e-shop přestane být jediným místem, kde se prodává, nebo když sklad začne žít vlastním životem mimo něj. Do té doby je administrace e-shopu dostatečný systém a ERP jen přidává složitost.
Jak se ERP a e-shop dělí o práci
Než se řeší technika, musí padnout rozhodnutí: kdo je zdrojem pravdy pro co.
Typické rozdělení: ERP vlastní sklad, nákupní ceny a fakturaci; e-shop vlastní obsah, marketingové ceny a zákaznickou komunikaci. Objednávka vzniká na e-shopu a putuje do ERP ke zpracování, sklad putuje z ERP na e-shop.
Když tohle rozdělení není jasné, vzniká situace, kdy oba systémy mění stejný údaj — a poslední zápis vyhrává. To se projeví jako „záhadně se mi změnila cena" a hledá se to velmi špatně.
Nejčastější chyby
- Napojení bez rozhodnutí o zdroji pravdy. Nejdražší chyba, protože se projeví až v provozu a vypadá jako náhoda.
- Obousměrná synchronizace všeho. Čím víc polí se synchronizuje oběma směry, tím víc konfliktů.
- Stavba vlastního napojení bez ověření hotového doplňku. Doplněk bývá levnější, rychlejší a udržovaný někým jiným.
- Přenos v pevných intervalech u rychle obrátkového zboží. Sklad synchronizovaný jednou za noc znamená prodej zboží, které už není.
Shoptet a Upgates
Upgates. V katalogu doplňků jsou integrace na Pohodu, Money S3/S4/S5, Abra Flexi/Gen, Helios, iDoklad, Fakturoid, SuperFaktura, Vyfakturuj, MRP a další. Ověřené doplňky nejsou omezené API rate limitem. (Ověř aktuální stav.)
Časté otázky
Potřebuje každý e-shop ERP?
Nepotřebuje. Dokud je e-shop jediný prodejní kanál a sklad se vede v něm, ERP jen přidává složitost.
Který systém má vlastnit skladovou dostupnost?
Ten, kde se sklad fyzicky mění — obvykle ERP. E-shop by měl být příjemcem, ne zdrojem.
Vyplatí se vlastní napojení místo hotového doplňku?
Až tehdy, když doplněk neexistuje nebo nezvládá tvoji logiku. Jinak je hotové řešení levnější a někdo jiný ho udržuje.
Související pojmy
- Napojení ERP – Napojení ERP je propojení e-shopu s podnikovým systémem tak, aby si vyměňovaly data automaticky — typicky objednávky z e-shopu do ERP a sklad s cenami z ERP na e-shop. Realizuje se buď hotovým doplňkem, nebo vlastní integrací přes API.
- API – API je rozhraní, přes které spolu programy komunikují přímo, bez člověka a bez souborů. U e-shopu umožňuje číst a měnit data v reálném čase — vytvořit objednávku, upravit sklad, načíst produkty — na rozdíl od feedu, který je jednosměrný snímek.
- Webhook – Webhook je notifikace, kterou systém sám odešle ve chvíli, kdy nastane určitá událost — vznikne objednávka, změní se produkt, aktualizuje se sklad. Nahrazuje pravidelné dotazování: místo aby se integrace ptala „změnilo se něco?", dozví se to, až když se skutečně něco stane.
- Mapování dat – Mapování dat je určení, které pole zdrojového systému odpovídá kterému poli cílového — a co se má stát s poli, která protějšek nemají. Je to místo, kde se rozhoduje o kvalitě každého importu, exportu i migrace.
Další pojmy ze skupiny Feedy & integrace
- APIAPI je rozhraní, přes které spolu programy komunikují přímo, bez člověka a bez souborů. U e-shopu umožňuje číst a měnit data v reálném čase — vytvořit objednávku, upravit sklad, načíst produkty — na rozdíl od feedu, který je jednosměrný snímek.
- API klíčAPI klíč je přístupový údaj, kterým se integrace prokazuje při komunikaci s rozhraním. Určuje nejen to, kdo se připojuje, ale i co smí — a proto by měl mít každé napojení vlastní klíč s minimem oprávnění.
- Datová migraceDatová migrace je převod obsahu e-shopu z jednoho systému do druhého — produktů, kategorií, zákazníků, objednávek a jejich vzájemných vazeb. Nejtěžší na ní nejsou samotná data, ale vazby mezi nimi a pole, která v cílovém systému nemají protějšek.
- Diagnostika feeduDiagnostika feedu je pravidelná kontrola toho, kolik produktů kanál z feedu skutečně přijal, kolik jich zamítl a proč. Je to jediný způsob, jak zjistit, že část sortimentu tiše vypadla — počet položek ve feedu totiž neříká nic o tom, kolik se jich reálně zobrazuje.
- Export produktůExport produktů je vytažení dat z katalogu do souboru nebo rozhraní pro použití jinde — pro srovnávače, pro účetnictví, pro dodavatele nebo jako záloha před hromadnou úpravou. Na rozdíl od feedu nemusí mít pevnou strukturu danou cizím systémem.
- Feed managerFeed manager je nástroj, který vezme výstupní feed z e-shopu a upraví ho pro jednotlivé kanály — přejmenuje pole, doplní chybějící hodnoty, přemapuje kategorie a odfiltruje produkty, které do daného kanálu nepatří. Řeší tím, že platforma umí generovat jen jeden obecný export.