Diagnostika feedu
Také známé jako: kontrola feedu, validace feedu, chybové hlášky feedu
Diagnostika feedu je pravidelná kontrola toho, kolik produktů kanál z feedu skutečně přijal, kolik jich zamítl a proč. Je to jediný způsob, jak zjistit, že část sortimentu tiše vypadla — počet položek ve feedu totiž neříká nic o tom, kolik se jich reálně zobrazuje.
Kdy diagnostiku dělat
Po každém větším zásahu do katalogu a pak pravidelně. Feed není nastavení, které se udělá jednou — je to průběžně žijící rozhraní mezi tvým katalogem a cizím systémem, a rozbíjí se z obou stran.
Co konkrétně sledovat
Počet přijatých produktů, ne odeslaných. Ve feedu můžeš mít pět tisíc položek a kanál jich přijmout tři a půl. To je informace, kterou žádný export neukáže — jen rozhraní kanálu.
Důvody zamítnutí po jednom. Merchant Center i rozhraní srovnávačů udávají u každého zamítnutého produktu konkrétní důvod. Bývají tři typy: chybějící povinné pole, nesoulad mezi feedem a webem, nebo kategorie, kterou kanál nezná.
Dostupnost feedu. Feed, který se nestáhne, se často nehlásí jako chyba — kanál prostě dál používá poslední známá data. To je nebezpečnější než chyba, protože e-shop nabízí staré ceny a neví o tom.
Shodu ceny a dostupnosti. Toto kanály kontrolují automaticky a opakovaně; opakovaný nesoulad může vést k pozastavení účtu, ne jen k zamítnutí produktu.
Nejčastější chyby
- Kontrola jen při zapojení kanálu. Chyby přibývají průběžně; feed nastavený před rokem má dneska jiné problémy.
- Sledování celkového počtu místo důvodů. „Pořád je jich pět tisíc" nic neříká, když se změnilo složení.
- Ignorování stavu „schváleno s výhradami". Produkt se zobrazuje, ale ne ve všech formátech — a to není vidět v žádném součtu.
- Oprava v rozhraní kanálu místo v datech. Při dalším stažení feedu se přepíše.
Shoptet a Upgates
Časté otázky
Jak poznám, že mi z feedu vypadla část sortimentu?
Jen porovnáním počtu produktů ve feedu s počtem přijatých v rozhraní kanálu. Z e-shopu ani z feedu samotného se to nepozná.
Kanál nic nehlásí, takže je vše v pořádku?
Ne. Zamítnutí bývá tiché a nefunkční stažení feedu se často nehlásí vůbec — kanál dál používá stará data.
Jak často diagnostiku dělat?
Po každé větší změně katalogu a k tomu pravidelně. Konkrétní interval závisí na tom, jak rychle se katalog mění.
Související pojmy
- Produktový feed – Produktový feed je strukturovaný soubor s daty o produktech e-shopu, kterým se katalog předává externím systémům — srovnávačům, reklamním platformám a marketplace. Externí systém si ho v pravidelných intervalech stahuje a podle něj aktualizuje, co o produktech ví a jak je zobrazuje.
- Merchant Center – Merchant Center je nástroj Googlu, do kterého e-shop nahrává produktová data a odkud je Google používá pro nákupní reklamy i pro bezplatné výpisy produktů. Je to datová vrstva mezi katalogem e-shopu a všemi nákupními formáty Googlu.
- Mapování kategorií – Mapování kategorií je přiřazení vlastní kategorie e-shopu ke kategorii z číselníku externího kanálu. Bez něj kanál neví, kam produkt zařadit — a nezařazený produkt se v porovnání ani ve filtrech neobjeví, i když je jinak feed v pořádku.
- Feed manager – Feed manager je nástroj, který vezme výstupní feed z e-shopu a upraví ho pro jednotlivé kanály — přejmenuje pole, doplní chybějící hodnoty, přemapuje kategorie a odfiltruje produkty, které do daného kanálu nepatří. Řeší tím, že platforma umí generovat jen jeden obecný export.
- Srovnávač zboží – Srovnávač zboží je služba, která shromažďuje nabídky z více e-shopů a zobrazuje je vedle sebe u jedné produktové karty. E-shop do něj posílá katalog [produktovým feedem](/slovnik/produktovy-feed) a platí za prokliky nebo za objednávky, ne za zobrazení.
Další pojmy ze skupiny Feedy & integrace
- APIAPI je rozhraní, přes které spolu programy komunikují přímo, bez člověka a bez souborů. U e-shopu umožňuje číst a měnit data v reálném čase — vytvořit objednávku, upravit sklad, načíst produkty — na rozdíl od feedu, který je jednosměrný snímek.
- API klíčAPI klíč je přístupový údaj, kterým se integrace prokazuje při komunikaci s rozhraním. Určuje nejen to, kdo se připojuje, ale i co smí — a proto by měl mít každé napojení vlastní klíč s minimem oprávnění.
- Datová migraceDatová migrace je převod obsahu e-shopu z jednoho systému do druhého — produktů, kategorií, zákazníků, objednávek a jejich vzájemných vazeb. Nejtěžší na ní nejsou samotná data, ale vazby mezi nimi a pole, která v cílovém systému nemají protějšek.
- ERPERP je podnikový systém, ve kterém firma vede sklad, objednávky, fakturaci a účetnictví na jednom místě. U e-shopu bývá zdrojem pravdy o skladu a cenách, zatímco e-shop je prodejní kanál — a rozhodnutí, který systém co určuje, je základ jakéhokoli napojení.
- Export produktůExport produktů je vytažení dat z katalogu do souboru nebo rozhraní pro použití jinde — pro srovnávače, pro účetnictví, pro dodavatele nebo jako záloha před hromadnou úpravou. Na rozdíl od feedu nemusí mít pevnou strukturu danou cizím systémem.
- Feed managerFeed manager je nástroj, který vezme výstupní feed z e-shopu a upraví ho pro jednotlivé kanály — přejmenuje pole, doplní chybějící hodnoty, přemapuje kategorie a odfiltruje produkty, které do daného kanálu nepatří. Řeší tím, že platforma umí generovat jen jeden obecný export.