Produktový feed
Také známé jako: XML feed, product feed, datový feed, nabídkový feed
Produktový feed je strukturovaný soubor s daty o produktech e-shopu, kterým se katalog předává externím systémům — srovnávačům, reklamním platformám a marketplace. Externí systém si ho v pravidelných intervalech stahuje a podle něj aktualizuje, co o produktech ví a jak je zobrazuje.
Kdy produktový feed řešit
Ve chvíli, kdy chceš prodávat mimo vlastní e-shop. Google Shopping, Heureka, Seznam Nákupy, Glami, Meta katalogy pro dynamický remarketing, marketplace — bez feedu žádný z těchto kanálů nefunguje.
Druhý moment je, když už feed máš a kanál hlásí zamítnuté produkty nebo neshody. To bývá problém dat v e-shopu, ne feedu samotného — feed jen zviditelní, co v katalogu chybí.
Jak feed funguje
E-shop generuje soubor na veřejné adrese, obvykle ve formátu XML. Každý produkt je jeden záznam s poli: název, cena, dostupnost, obrázek, kategorie, identifikátor, odkaz. Kanál si soubor v pravidelném intervalu stáhne a přepíše si podle něj svá data.
Klíčová vlastnost, kterou lidé podceňují: feed je snímek, ne živé spojení. Když v pondělí zvedneš cenu a kanál stahuje jednou denně, do dalšího stažení nabízíš starou cenu. U srovnávačů je nesoulad ceny důvod k reklamaci a v některých případech k vyřazení.
Druhá věc: feed obsahuje jen data, která v e-shopu skutečně existují. Nedá se ve feedu „dogenerovat" značka, kterou nemáš vyplněnou u produktů. Kvalitní feed proto začíná pořádkem v katalogu, ne v exportu.
Nejčastější chyby
- Chybějící GTIN/EAN nebo MPN. Produkt se nespáruje s existující produktovou kartou srovnávače, takže nemá recenze ani historii a v porovnání cen se ztratí.
- Nesoulad ceny a dostupnosti mezi feedem a webem. Typicky kvůli cache nebo pozdnímu generování feedu. Vede k reklamacím u srovnávače a u placených kanálů k zamítnutí nabídek.
- Posílá se jen master produkt místo variant. Část sortimentu je pak fakticky neviditelná — zákazník hledá konkrétní velikost, kterou ve feedu nemáš.
- Jeden feed pro všechny kanály. Každá platforma má jinou specifikaci; univerzální feed projde všude s výhradami a nikde nefunguje naplno.
- Neošetřené HTML v popisech. Nezakódované značky rozbijí strukturu XML a kanál soubor odmítne celý, ne jen jeden produkt.
Shoptet a Upgates
Upgates. Export do srovnávačů se řeší přes doplňky v katalogu doplnky.upgates.cz (Heureka, Zboží.cz/Seznam, Glami, Google, Facebook) a je zdarma. Pravidelný export běží denně ve 4:00; malý export vybraných produktových dat každé 2 hodiny. Nestažený pravidelný export se po měsíci deaktivuje a po stažení znovu aktivuje. (Ověř aktuální stav — platforma vydává aktualizace zhruba měsíčně.)
Časté otázky
Jak často se má feed obnovovat?
Tak často, aby cena a dostupnost ve feedu odpovídaly webu. U sortimentu se stabilními cenami stačí denně, u dynamických cen nebo rychle se měnících skladů je denní interval málo.
Můžu použít jeden feed pro všechny srovnávače?
Technicky často ano, prakticky ne. Každý kanál má vlastní povinná pole a vlastní kategorizaci; univerzální feed projde s výhradami a připraví tě o možnosti, které kanál nabízí.
Proč mi srovnávač zamítá produkty, když feed vypadá v pořádku?
Nejčastěji kvůli chybějícím identifikátorům, kategorii, kterou kanál nezná, nebo nesouladu ceny s webem. Konkrétní důvod vždycky ukáže diagnostika v rozhraní kanálu.
Související pojmy
- XML feed – XML feed je produktový feed zapsaný ve formátu XML — textovém formátu, kde je každý údaj o produktu uzavřený ve vlastní pojmenované značce. Je to nejrozšířenější formát pro srovnávače a reklamní platformy na českém trhu.
- Mapování kategorií – Mapování kategorií je přiřazení vlastní kategorie e-shopu ke kategorii z číselníku externího kanálu. Bez něj kanál neví, kam produkt zařadit — a nezařazený produkt se v porovnání ani ve filtrech neobjeví, i když je jinak feed v pořádku.
- Diagnostika feedu – Diagnostika feedu je pravidelná kontrola toho, kolik produktů kanál z feedu skutečně přijal, kolik jich zamítl a proč. Je to jediný způsob, jak zjistit, že část sortimentu tiše vypadla — počet položek ve feedu totiž neříká nic o tom, kolik se jich reálně zobrazuje.
- Srovnávač zboží – Srovnávač zboží je služba, která shromažďuje nabídky z více e-shopů a zobrazuje je vedle sebe u jedné produktové karty. E-shop do něj posílá katalog [produktovým feedem](/slovnik/produktovy-feed) a platí za prokliky nebo za objednávky, ne za zobrazení.
Další pojmy ze skupiny Feedy & integrace
- APIAPI je rozhraní, přes které spolu programy komunikují přímo, bez člověka a bez souborů. U e-shopu umožňuje číst a měnit data v reálném čase — vytvořit objednávku, upravit sklad, načíst produkty — na rozdíl od feedu, který je jednosměrný snímek.
- API klíčAPI klíč je přístupový údaj, kterým se integrace prokazuje při komunikaci s rozhraním. Určuje nejen to, kdo se připojuje, ale i co smí — a proto by měl mít každé napojení vlastní klíč s minimem oprávnění.
- Datová migraceDatová migrace je převod obsahu e-shopu z jednoho systému do druhého — produktů, kategorií, zákazníků, objednávek a jejich vzájemných vazeb. Nejtěžší na ní nejsou samotná data, ale vazby mezi nimi a pole, která v cílovém systému nemají protějšek.
- Diagnostika feeduDiagnostika feedu je pravidelná kontrola toho, kolik produktů kanál z feedu skutečně přijal, kolik jich zamítl a proč. Je to jediný způsob, jak zjistit, že část sortimentu tiše vypadla — počet položek ve feedu totiž neříká nic o tom, kolik se jich reálně zobrazuje.
- ERPERP je podnikový systém, ve kterém firma vede sklad, objednávky, fakturaci a účetnictví na jednom místě. U e-shopu bývá zdrojem pravdy o skladu a cenách, zatímco e-shop je prodejní kanál — a rozhodnutí, který systém co určuje, je základ jakéhokoli napojení.
- Export produktůExport produktů je vytažení dat z katalogu do souboru nebo rozhraní pro použití jinde — pro srovnávače, pro účetnictví, pro dodavatele nebo jako záloha před hromadnou úpravou. Na rozdíl od feedu nemusí mít pevnou strukturu danou cizím systémem.